Como funciona
Um processo claro e estruturado, da submissão do caso à entrega final. Sem surpresas, com comunicação transparente em cada etapa.
1. Submissão do Caso
Envie os detalhes do equipamento, fotografias e descrição da avaria através do formulário de avaliação técnica. Quanto mais informação fornecer, mais rápida e precisa será a avaliação.
2. Avaliação Inicial
Analisamos a informação recebida e fazemos uma primeira avaliação de viabilidade. Nesta fase, indicamos se o caso está dentro do nosso âmbito e qual o caminho provável de recuperação.
3. Diagnóstico Técnico
Após recepção do módulo ou peça, realizamos um diagnóstico detalhado. Identificamos a causa raiz da avaria e avaliamos as opções reais de intervenção.
4. Proposta de Intervenção
Apresentamos uma proposta clara com as opções disponíveis: reparar, reconstruir, substituir — ou, se necessário, informamos que a intervenção não é viável.
5. Execução e Teste
Após aprovação, executamos a intervenção técnica. Todos os módulos reparados ou substituídos passam por testes funcionais antes da devolução.
6. Entrega e Documentação
Devolução do módulo ou peça com notas de serviço detalhadas, descrição da intervenção realizada e condições de garantia aplicáveis.
Dúvidas sobre o processo
A avaliação inicial tem custo?
Não. A avaliação inicial com base na informação enviada é gratuita. O diagnóstico técnico detalhado (após recepção física do módulo) é um serviço pago, cujo valor é comunicado previamente.
Quanto tempo demora tipicamente o processo completo?
Depende do caso. A avaliação inicial é feita em 24-48 horas. O diagnóstico técnico demora 2-5 dias úteis. A execução varia conforme a complexidade — tipicamente 3-10 dias úteis.
E se a reparação não for viável?
Informamos com transparência. Cobramos apenas o diagnóstico técnico e devolvemos o módulo. Se aplicável, sugerimos vias alternativas como reconstrução ou substituição.
Como envio o módulo ou peça?
Após a avaliação inicial, fornecemos instruções de envio. Aceitamos envio por transportadora ou entrega presencial, conforme a localização.
Existe garantia sobre o trabalho realizado?
Sim. As condições de garantia são especificadas na proposta e confirmadas nas notas de serviço entregues com o módulo.
Pronto para iniciar?
Submeta os detalhes do seu caso e receba uma avaliação técnica inicial sem compromisso.
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